سياسة الخصوصية
1- المقدمة
تحترم سيلفازار® (“نحن،” “التابع لنا،” “سيلفازار”) خصوصية مستخدمي الموقع (“المستخدم” أو “العميل” أو “المشتري” أو “أنت”)، حيث يمكنك دائماً التواصل معنا بخصوص أية استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونكشف عنها ونحميها عندما تقوم بتصفّح الموقع www.silvazar.com، بما في ذلك تطبيق الهاتف المحمول إن وجد. يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. إذا كنت لا توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم الاستمرار بتصفّح الموقع. باستمرارك بتصفح الموقع، أنت توافق على كل ما ورد في اتفاقية شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه.
نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت ولأي سبب كان. وتُعتبر مسؤولاً عن متابعة التحديثات عن طريق متابعة تاريخ كل تحديث لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه. ستكون أي تغييرات أو تعديلات سارية فور نشر سياسة الخصوصية المحدّثة على الموقع، كما وأنك تقر أنك تتنازل عن حقك في تلقي إشعار محدد لكل تغيير أو تعديل. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع على التحديثات.
سيتم اعتبار أنك قد قبلت بالتغييرات في أي سياسة خصوصية منقحة من خلال استمرار استخدامك للموقع بعد تاريخ نشر سياسة الخصوصية المنقحة هذه.
2- جمع المعلومات الخاصة بك
قد نجمع معلومات عنك بعدة طرق. تشمل المعلومات التي قد نجمعها على الموقع ما يلي:
- بيانات شخصية:
معلومات التعريف الشخصية، مثل الاسم وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمعلومات الديموغرافية، مثل عمرك وجنسك ودولتك ومدينتك واهتماماتك التي تقدمها لنا طواعية [عند التسجيل في الموقع أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا إن وجد. سيتم استخدام هذه المعلومات من قِبَلِنا من أجل شحن المنتج الذي تنوي بشرائه بشكل أساسي.
- بيانات شخصية:
- البيانات المشتقة:
المعلومات التي تجمعها خوادمنا تلقائيًا عند دخولك إلى الموقع، مثل عنوان الـIP الخاص بك ونوع متصفحك ونظام التشغيل الخاص بك وأوقات وصولك والصفحات التي شاهدتها مباشرة قبل وبعد الوصول إلى الموقع. إذا كنت تستخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا، فقد تتضمن هذه المعلومات أيضًا اسم جهازك ونوعه ونظام التشغيل الخاص بك ورقم هاتفك وبلدك وإعجاباتك وردودك على منشور وتفاعلات أخرى مع التطبيق والمستخدمين الآخرين عبر الخادم، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى تختار تقديمها.
- البيانات المشتقة:
- البيانات المالية:
المعلومات المالية الوحيدة التي يمكن جمعها على الموقع هي المبلغ المدفوع في عملية الشراء. يتم تخزين جميع البيانات المالية الأخرى من قبل مزود خدمة الدفع لدينا المعتمد من قبل البنك المركزي الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة. نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل طرف والاتصال بهم مباشرة إذا كان لديك أي استفسارات.
- البيانات المالية:
- بيانات الجهاز المحمول:
معلومات الجهاز، مثل معرف جهازك المحمول والطراز والشركة المصنعة ومعلومات حول موقع جهازك، إذا قمت بتصفّح الموقع من جهاز محمول.
3- استخدام المعلومات الخاصة بك
إن الحصول على معلومات دقيقة عنك يسمح لنا بتزويدك بتجربة سلسة وفعالة ومخصصة. على وجه التحديد، قد نستخدم المعلومات التي تم جمعها عنك عبر الموقع، أو تطبيق الهاتف المحمول، من أجل:
- مساعدة إنفاذ القانون.
- منع المعاملات الاحتيالية والمراقبة ضد السرقة والحماية من النشاط الإجرامي.
- تجميع بيانات إحصائية وتحليل مجهول للاستخدام داخليًا.
- إنشاء وإدارة حسابك.
- إرسال الإعلانات المستهدفة والقسائم والنشرات الترويجية وغيرها من المعلومات المتعلقة بالعروض الترويجية.
- أرسال بريدًا إلكترونيًا بخصوص حسابك أو طلبك.
- إتمام وإدارة المشتريات والطلبات والمدفوعات والمعاملات الأخرى التي تتم عبر الموقع أو تطبيق الهاتف المحمول.
- إنشاء ملف تعريف شخصي عنك لجعل الزيارات المستقبلية إلى الموقع أو تطبيق الهاتف المحمول أكثر تخصيصًا.
- زيادة كفاءة وتشغيل الموقع وتطبيق الهاتف المحمول.
- مراقبة وتحليل الاستخدام والاتجاهات لتحسين تجربتك مع الموقع وتطبيق الهاتف المحمول.
- إخطارك بالتحديثات على الموقع وتطبيقات الهاتف المحمول.
- تقديم منتجات أو خدمات و/أو توصيات جديدة لك.
- معالجة المدفوعات والمبالغ المستردة.
- شحن وإعادة شحنتك
- اكتشاف المشاكل التقنية وإصلاحها.
- الاستجابة لطلبات المنتج وخدمة العملاء.
4- الكشف عن المعلومات الخاصة بك
أ) قد نشارك المعلومات التي جمعناها عنك في مواقف معينة. قد يتم الكشف عن معلوماتك على النحو التالي:
- بموجب القانون أو بأمر من المحكمة أو الجهات المختصة. يتم الكشف عن معلوماتك ضمن سلسلة من الإجراءات القانونية، أو للتحقيق في الانتهاكات المحتملة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أو لسياساتنا أو علاجها، أو لحماية حقوق الآخرين وممتلكاتهم وسلامتهم، وذلك على النحو المسموح به أو المطلوب من أي قانون أو أنظمة أو لائحة معمول بها. ويشمل ذلك تبادل المعلومات مع الكيانات الأخرى للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
- مقدمو خدمات الطرف الثالث. قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة تؤدي خدمات لنا أو بالنيابة عنا، بما في ذلك جهات الشحن والدفع وتحليل البيانات وتسليم البريد الإلكتروني وخدمات الاستضافة وخدمة العملاء والمساعدة التسويقية.
- الشركات التابعة لنا. قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا، وفي هذه الحالة سنطلب من تلك الشركات التابعة احترام سياسة الخصوصية هذه. تشمل الشركات التابعة الشركة الحالية (سيلفازار®) وأي شركة أو مؤسسة تابعة أو شركاء في المشاريع المشتركة أو شركات أخرى تخضع لسيطرة مشتركة معنا.
- البيع أو الإفلاس. إذا قمنا بإعادة هيكلة أو بيع لكل أو جزء من أصولنا، أو خضعنا لعملية دمج، قد نقوم بنقل معلوماتك إلى الكيان الجديد. إذا توقفنا عن العمل أو دخلنا في الإفلاس، ستكون معلوماتك عبارة عن أصل قد تم نقله أو الحصول عليه من قبل طرف ثالث. أنت تقر بأن عمليات النقل هذه قد تحدث وتدرك أنه قد يرفض الكيان الجديد المنقول إليه ملكية وأصول سيلفازار® التزامات الشرف التي قطعناها على أنفسنا في سياسة الخصوصية هذه، وأنت تخلي مسؤوليتنا من إي التزامات أو مطالبات ناتجة عن عدم احترام الكيان الجديد لسياسة الخصوصية هذه.
ب) نحن لسنا مسؤولين عن تصرفات الأطراف الثالثة التي تشارك معها بياناتك الشخصية أو الحساسة، وليس لدينا أي سلطة لإدارة أو التحكم في طلبات الطرف الثالث. إذا لم تعد ترغب في تلقي مراسلات أو رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات أخرى من أطراف ثالثة، فأنت مسؤول عن الاتصال بالطرف الثالث مباشرة.
5- عدم المسؤولية
نحن لسنا مسؤولين عن تصرفات الأطراف الثالثة التي تشارك معها بياناتك الشخصية أو الحساسة. علاوة على ذلك، ليس لدينا أي سلطة لإدارة طلبات الطرف الثالث أو التحكم فيها. لن تكون Silvazar® بأي حال من الأحوال مسؤولة تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي إفصاح عن تفاصيلك الشخصية أو الحساسة التي تشاركها أنت على مواقع أو تطبيقات الطرف الثالث. لا توجد روابط على الموقع تقوم بإعادة توجيهك إلى مواقع خارجية باستثناء إتمام عملية الشراء والدفع حيث يُطلب منك كتابة كلمة التحقق (OTP) التي تتلقاها من البنك المُصدّر لبطاقتك البنكية التي استخدمتها في عملية الدفع وذلك للتحقق من أنك صاحب البطاقة.
إذا لم تعد ترغب في تلقي اتصالات أو رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات أخرى من جهات خارجية، فأنت مسؤول عن الاتصال بالطرف الثالث مباشرة.
6- تقنيات التتبع وملفات الارتباط
يرجى الاطلاع على سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط بالنقر على رابط السياسة الموجود في الموقع.
7- أمن المعلومات الخاصة بك
نستخدم إجراءات أمنية إدارية وفنية ومادية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية. بينما اتخذنا خطوات معقولة لتأمين المعلومات الشخصية التي تزودنا بها، يرجى العلم أنه على الرغم من جهودنا، لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكن ضمان أي طريقة لنقل البيانات ضد أي اعتراض أو أي نوع آخر من سوء الاستخدام.
أي معلومات يتم الكشف عنها عبر الإنترنت عرضة للاعتراض وإساءة الاستخدام من قبل أطراف غير مصرح لها. لذلك، لا يمكننا ضمان الأمان الكامل إذا قدمت معلومات شخصية. في حال تم حدوث خرق لمثل هذه البيانات، أنت تخلي سيلفازار® من أي مسؤولية أو مطالبات بالتعويض عن أية خسائر مادية أو معنوية أو عينية، أيّا كانت قيمتها أو الأضرار الناجمة عنها.
8- خيارات بخصوص معلومات الحساب الخاص بك
يمكنك في أي وقت مراجعة المعلومات الموجودة في حسابك أو تغييرها أو إنهاء حسابك عن طريق تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك وتحديثه.
بناءً على طلبك لإنهاء حسابك، سنقوم بحذف حسابك وبعض معلوماتك من قواعد البيانات النشطة لدينا، ولن يكون بإمكانك ولا بإمكان سيلفازار® استرداد البيانات المحذوفة والتي قد تشمل عمليات الشراء والفواتير. ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات في ملفاتنا لمنع الاحتيال واكتشاف المشكلات التقنية وإصلاحها والمساعدة في أي تحقيقات قضائية وفرض شروط الاستخدام و/أو الامتثال للمطالبات القانونية.
9- رسائل البريد الإلكتروني والاتصالات
إذا لم تعد ترغب في تلقي مراسلات أو رسائل بريد إلكتروني أو اتصالات أخرى منا، يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق:
- تحديد تفضيلاتك في وقت تسجيل حسابك في الموقع أو تطبيق الهاتف المحمول
- تسجيل الدخول إلى إعدادات حسابك وتحديث تفضيلاتك.